Náš kostarický příběh

Tohle byl jeden z našich nejhorších okamžiků na cestách světem. Právě jsme byly na 9-měsíční cestě po Střední a Jižní Americe. Celkem jsme vše zvládaly a poměrně vše nám dobře vycházelo. To je přesně ten moment, kdy ztrácíte obezřetnost a opatrnost. Ono vás bohužel kdykoliv může překvapit cokoliv dalšího nového.

Bydlely jsme v hotelovém pokoji v centru hlavního města Kostariky – San José. Poměrně dost hezký hotel a k tomu pokoj s balkónem. No a to byl v našem příběhu problém. Těsně před 4:00 ráno se Carol probudila a všimla si, že jsou otevřené dveře na balkón. To bylo samozřejmě divné, protože balkón jsme pečlivě zavřely. V noci nám někdo skočil na hotelový balkon a vloupal se nám tiše do pokoje. Začaly jsme procházet pokoj, zda nám něco nechybí – a chybělo! U dveří do pokoje jsme si nabíjely mobilní telefon a chytré hodinky. Obojí bylo pryč, zůstala jen nabíječka. Uvědomily jsme si, že zloděj prošel těsně kolem naší postele – dost špatný pocit. Nevíte kdo to byl, co měl u sebe, jak by to dopadlo kdybyste se vzbudili? Na druhou stranu se nám ulevilo, že nám zůstaly doklady, léky a další nezbytné věci. Ihned jsme utíkaly na recepci, zda někoho viděli, kamerové systémy atd.

Majitel hotelu nás vzal do auta a jeli jsme za bodíkem v naší sledovací mapě. Jelikož šlo o Apple produkty, tak vysílaly svoji polohu, chvíli. Ztráta času. Zloději tady kradou elektroniku jak na páse, pak ji odemknou, nebo „vykuchají“, rozeberou a prodají na díly. Majitel hotelu nás vzal na policii nahlásit incident, kde jsme zjistily, že to je bohužel až příliš častý problém. Nahlásily jsme veškeré detaily, popsaly podrobně událost a s potvrzením v ruce jsme odešly po 4 hodinách výslechu.

Poté poslaly naší pojišťovně Colonnade potvrzení od policie a účtenky k naší elektronice. Po schválení nám byla zaslána částka za mobilní telefon a chytré hodinky. Částečně happy end, zůstal jen velmi špatný pocit a poučení.

Co je vlastně zavazadlo? 

Zavazadlo není jen samotný kufr, batoh nebo kabelka, ale i věci, které v nich převážíte a slouží k vaší osobní potřebě. Spadá sem oblečení, obuv, elektronika i hygienické potřeby.

Co naopak pojistitelné není? Peníze v hotovosti (jak dokážete kolik jste u sebe měli peněz?), platební karty, stravenky nebo jízdenky.

Pojištění zavazadel spousta lidí vnímá jen jako pojistku pro případ, že jim aerolinka při přestupu v Paříži ztratí kufr plný plavek a triček. Jenže pojištění zavazadel kryje i krádež osobních věcí během samotného pobytu.

Na co si dát pozor? 

Násilné překonání překážky

Toto je absolutní základní kámen většiny pojistných podmínek. Pojištění pro vás platí v případě, že je vylomený zámek u dveří, rozbité okno nebo třeba vypáčené dveře. Zloděj tedy musel překonat fyzickou překážku. Neulehčujte to zlodějům:) a nenechávejte volně přístupný pokoj.

Trezor jako svatý grál

Pokud je v pokoji trezor, tak cennosti, šperky i elektroniku ukládejte do něj. Je to preventivní povinnost.

Přepadení / ztráta

Pokud o svůj batoh či mobil přijdete při násilném přepadení v ulicích měst, nebo třeba MHD, tak se na vás pojištění vztahuje. Pokud ale mobil zapomenete ležet na stole v Subway, tak smůla :D) Ne všude je to jako v Dubaji, že mobil na stole najdete i po hodině.

Naše doporučení 

Lokátor je základ

Pořiďte si tracker, který doporučujeme dát dovnitř kabelky, nebo třeba do tašky od dronu. Tracker vám bude neustále vysílat polohu a to se skvěle hodí. Pokuste se ho co nejlépe ukrýt.

TSA zámky

Zabezpečte si zavazadla kvalitními TSA zámky s lokátory. Jsou téměř nedobytné, otevřou je pouze pracovníci na letišti speciálním klíčem. Budete mít jistotu, že vám kufry nikdo nevybere třeba v úschovně, nebo na hotelovém pokoji.

Anti-theft batohy

Pořiďte si batoh, který se nedá rozříznout. Najdete ho jako anti-theft a je navržen tak, aby odolal kapesním zlodějům s noži či žiletkami. Už vám nikdo neodřízne batoh z ramene. Uvnitř batohu je síť z nerezové oceli uvnitř látky, nebo vícevrstvý materiál s ochrannou deskou. Batoh je v davu lepší vždy nosit vepředu.

Klín pod dveře

Klín pod dveře se skvěle hodí, ať víte, že vám do pokoje nikdo nevleze přímo dveřmi. Zarazíte ho pod dveře a máte stoprocentní jistotu, že dveře nikdo neotevře kartou nebo náhradním klíčem.

Rozdělujte věci

Vždy si rozdělte cennosti na dva díly (lépe i více). Peníze napůl, elektroniku, léky nebo i oblečení. Když přijdete o batoh, tak budete mít stále věci z kufru, a to se hodí! Nezapomeňte si rozdělit i cestovní pasy!

Skryté ledvinky

Tělová skrytá ledvinka může pomoci! Nejde vidět, dáte do ní např. mobil, kreditku, cestovní pas a když dojde na přepadení, tak není vše vidět přímo na očích. Taky se hodí mít volně přístupný nějaký starý opotřebovaný telefon, platební kartu na které nejsou peníze a pár dolarů, které případnému zloději s nožem v ruce rádi vydáte a on bude spokojený, že s něčím odejde.

Voděodolný obal

Do vody choďte s voděodolným obalem do kterého zavřete cennosti. Nenechávejte nic cenného ležet na pláži či u jezera.

Co vyřídit na místě? 

Když už dojde k nepříjemnosti, tak nepodléhejte panice a nemávejte rukou s tím, že to už nemá cenu.

Okamžitě kontaktujte asistenci pojišťovny

Ještě než začnete sepisovat papíry s místní policií, zavolejte na kartičku asistenční služby. Řekněte jim, co se stalo. Poradí vám, jaké formuláře vyžadují.

Policie je nutnost

Bez oficiálního policejního protokolu vám pojišťovna neschválí ani korunu. Ujistěte se, že v protokolu je přesně uvedeno:

• Co přesně zmizelo (přesný název produktu, ideálně sériové číslo, odhadovaná hodnota).
• Kde k tomu došlo (uzamčený hotelový pokoj, násilné přepadení na ulici či MHD…).
• Časové okno, kdy k události došlo.

Fotodokumentace a svědectví

Vyfoťte si pokoj, poškozené zámky, pokud jde o násilné přepadení, tak vyfoťte poškozený batoh apod.

Doklady o koupi

Pojišťovna bude chtít faktury, doklady o zaplacení nebo záruční listy. Bez nich vám cenu stanoví tabulkově.

Good luck! Ať se vám na cestách nepříjemnosti vyhýbají a vaše zavazadla s vámi bezpečně doputují až domů.

Článek byl převzat z blogu Deny&Carol. 

Deny&Carol

Jsme holky, které si plní sny a užívají života. Nejčastěji cestujeme na americký kontinent, který nás naprosto uchvátil. O našich zážitcích rády povídáme na cestovatelských přednáškách a píšeme články do magazínů. Na cestách létáme s dronem a zaměřujeme se na sociální situaci místních obyvatel. Cestujeme dlouhodobě s batohem. Aktivně se zapojujeme do charitativních projektů.