Co se v článku dozvíte 

• Proč je asistenční služba klíčovou součástí cestovního pojištění.
• S čím konkrétně vám naši odborníci v zahraničí pomohou.
• Jak vám včasný kontakt asistence ušetří peníze i starosti.
• Jak správně postupovat v případě nouze a jak si jednoduše přivolat pomoc.

Cestování je o odpočinku, zážitcích a objevování. Nicméně i během té nejpečlivěji naplánované dovolené mohou nastat nečekané situace: zpoždění letu, ztracené zavazadlo, náhlé onemocnění nebo dokonce vážnější nehoda. V takových chvílích záleží nejen na rychlé pomoci, ale také na tom, kdo vám pomůže zorientovat se ve zdravotním systému cizí země přímo uprostřed nouzové situace.

Správné cestovní pojištění vám pomáhá nejen pokrýt nečekané náklady, ale zajišťuje také to, abyste se v případě problému rychle a organizovaně dostali k lékařské péči, a to i na druhém konci světa. Právě v tom vám nabízíme skutečnou podporu prostřednictvím asistenčních služeb spojených s cestovním pojištěním. 

V našem článku vám představíme, jak funguje asistenční služba pojišťovny Colonnade, kterou máte k dispozici 24 hodin denně v českém i anglickém jazyce, a proč tvoří klíčovou součást cestovního pojištění.

Proč je asistenční služba nepostradatelná?

Mnoho lidí si v souvislosti s cestovním pojištěním představí především finanční náhradu, přesto asistenční služba plní minimálně stejně důležitou roli. Rychle dostupná pomoc má obzvláště velký význam ve chvíli, kdy musíte činit rychlá rozhodnutí v cizí zemi a v neznámém zdravotním systému.

Naši asistenční službu tvoří zkušení partneři, se kterými spolupracujeme, abychom našim klientům pomohli v každém koutě světa. Cílem služby je co nejrychleji zorganizovat potřebnou péči, snížit zátěž spojenou s administrativou a ušetřit vás značných, předem neplánovaných výdajů.

Víte, že? Balíčky cestovního pojištění se mohou lišit v tom, jakou částku krytí poskytují v případě jednotlivých pojistných událostí. Čím vyšší úroveň balíčku si vyberete, tím vyšší limity pojištění získáte.

To má obzvláštní význam v zemích, kde zdravotní péče stojí hodně peněz:

• V Evropě vás může menší akutní ošetření stát 100 až 200 eur.
• Zatímco například v Turecku vás totéž může vyjít i na 1 500 až 2 000 eur.

Vážnější vyšetření, nemocniční léčba nebo operace představují ještě mnohem větší výdaj, proto dbáme na to, abyste na cestu vyrazili se správným cestovním pojištěním.

V čem vám asistenční služba pomůže?

Organizace lékařské péče

V případě nehody nebo nemoci vám asistenční služba pomůže vybrat správné zdravotnické zařízení, zorganizuje péči a udržuje kontakt s místními poskytovateli.

V závislosti na konkrétní zemi a závažnosti onemocnění vám nabízíme také službu „House Call“ – v takovém případě lékař provede vyšetření i základní ošetření přímo v místě ubytování, takže pacient nemusí hotel opouštět. Pokud to situace vyžaduje, zajistíme vám i převoz na nejbližší kliniku.

Tlumočení a komunikace

Jazyková bariéra může v nouzové situaci v zahraničí představovat vážnou potíž. Pracovníci asistenční služby vám ochotně pomohou při komunikaci s lékaři, nemocnicemi.

Komunikace s příbuznými

Když to potřebujete, asistenční služba informuje vaše příbuzné a poskytne vám podporu v nepřetržitém kontaktu.

Organizace cesty domů

Při vážnějším zdravotním problému vám asistenční služba zajistí podporu také při organizaci vašeho návratu domů.

Proč se vyplatí zavolat asistenční službu v případě potíží?

Mnoho lidí si v případě nemoci nebo úrazu v zahraničí vybírá nemocnici nebo lékaře samo, to však může přinést značné počáteční náklady. Přesně proto vám radíme, abyste v případě problému vždy jako první informovali asistenční službu. Pokud organizaci péče svěříte asistenční službě, pojišťovna naváže přímý kontakt se zdravotnickým zařízením, čímž vás v mnoha případech uchrání před tím, abyste museli náklady na lékaře platit ze svého.

Pokud přesto využijete péči ve vlastní režii, dáváme vám stále možnost následného vyřízení pojistné události. K posouzení škody od vás budeme potřebovat:

• lékařskou dokumentaci,
• faktury a účtenky,
• doklady potvrzující platbu.

Co dělat v případě vážné nouze?

V případě vážného zdravotního problému, například mdloby, bolesti na hrudi, podezření na infarkt nebo vážného zranění, musíte jako první vždy zavolat místní záchrannou službu.

Jakmile proběhne prvotní ošetření, doporučujeme vám kontaktovat asistenční službu, která vám následně pomůže s administrativou, komunikací s nemocnicí a další organizací.

V případě potíží volejte toto číslo – asistenční služba dostupná dnem i nocí

Pokud během cesty nastane problém, například se zraníte, onemocníte nebo ztratíte zavazadlo, spojte se s námi na níže uvedeném telefonním čísle.

A abyste měli spojení s naší asistenční službou co nejjednodušší, nabízíme vám bezplatnou mobilní aplikaci Colonnade Asistence. Její pomocí se s námi spojíte okamžitě, ať už preferujete telefonický hovor, nebo rychlý online chat. Aplikace díky funkci aktivní geolokace přesně vidí, kde se právě nacházíte, což nám pomáhá zajistit vám pomoc ještě rychleji. Navíc v ní snadno naleznete užitečná fakta o vaší cílové destinaci, dopravní informace a důležitá telefonní čísla na místní záchranné složky či ambasády. Aplikaci si stáhnete jednoduše v Google Play nebo App Store.

Kontakt na asistenční službu: +420 244 463 875

Cestujte klidněji s pojištěním v kapse

Nečekaná situace může snadno překazit celou dovolenou, ovšem se správným cestovním pojištěním a podporou asistenční služby dokážete předejít spoustě stresu, ztrátě času i značným výdajům.